프린터 오프라인 해제 방법(윈도우 설정, 인쇄 대기열, 연결 점검)
인쇄를 눌렀는데 프린터가 오프라인으로 뜬다면, 전원과 연결을 확인한 뒤 인쇄 대기열의 상태를 살펴보면 된다. 기존 대기열에 '오프라인으로 프린터 사용'이 체크돼 있다면 해제하지만, 그 메뉴가 없는 화면도 있다. 프린터 오프라인 해제 방법은 운영체제와 연결 방식에 따라 조금씩 다르다. 무조건 드라이버부터 지우기보다 어디에서 인쇄가 막혔는지 확인하는 편이 낫다. 윈도우를 중심으로 점검 순서를 정리하고 맥에서 확인할 항목도 함께 알아보자.
전원이 켜져 있는데 왜 오프라인으로 뜰까?
오프라인 표시는 컴퓨터가 프린터와 정상적으로 통신하지 못하거나, 인쇄가 오프라인 상태로 설정됐을 때 나타날 수 있다. 전원 불빛이 켜져 있어도 USB 연결이 끊겼거나 네트워크가 달라지면 출력되지 않는다. 먼저 프린터 화면의 오류와 실제 연결 상태를 살핀다.
프린터 오프라인 해제 방법을 적용하기 전에 용지 걸림, 열린 덮개, 용지와 소모품 부족부터 확인한다. 연결 방식별로 살필 곳은 다음과 같다.
- USB 연결은 케이블 양쪽을 다시 꽂는다. 허브나 도킹 스테이션을 쓰고 있다면 컴퓨터에 직접 연결하고, 다른 USB 포트에서도 확인한다.
- 공유기를 쓰는 무선 연결은 컴퓨터와 프린터가 같은 로컬 네트워크에 있는지 확인한다. 공유기 이름이나 비밀번호를 바꿨다면 프린터의 무선 설정도 확인한다.
- 유선 네트워크 연결은 프린터와 공유기 쪽 랜선을 살핀다. 다른 컴퓨터를 통해 공유한 프린터라면 그 컴퓨터의 전원과 공유 상태도 확인한다.
오류가 없다면 프린터를 정상 종료하고 전원을 분리한 뒤 약 30초 후 다시 연결해 켠다. 컴퓨터도 다시 시작한 다음, 인쇄창에서 실제 사용할 프린터가 선택됐는지 살핀다.
윈도우 프린터 오프라인 해제 방법은?
해당 프린터의 인쇄 대기열을 열어 오프라인 사용과 일시 중지 상태를 확인하고, 막힌 인쇄 작업을 정리하면 된다. 윈도우 버전에 따라 진입 경로와 메뉴 모양이 다르므로 아래 경로부터 찾는다.
| 운영체제 | 인쇄 대기열 여는 경로 |
| Windows 11 | 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 해당 프린터 → 인쇄 대기열 열기 |
| Windows 10 | 설정 → 장치 → 프린터 및 스캐너 → 해당 프린터 → 대기열 열기 |
대기열을 열었다면 현재 화면에 있는 메뉴를 기준으로 처리한다. 문서 취소는 출력 요청을 없애는 것이므로 필요한 문서는 나중에 다시 보내야 한다.
- 상단에 '프린터' 메뉴가 있는 기존 창에서는 '오프라인으로 프린터 사용'과 '인쇄 일시 중지'가 선택돼 있는지 확인하고 체크를 해제한다.
- 새 대기열 화면에 해당 메뉴가 없다면 그 항목을 계속 찾을 필요는 없다. 오류가 난 작업을 취소하고, 대기열 전체를 비워야 할 때는 더 보기 메뉴의 '모두 취소'를 사용한다.
- 문서를 다시 열어 올바른 프린터로 한 장만 출력한다. 같은 모델 이름이 여러 개라면 실제 연결된 항목을 선택한다.
자주 쓰는 장치를 기본 프린터로 지정하면 다른 프린터로 잘못 보내는 일을 줄일 수 있다. 다만 기본 프린터 지정 자체가 끊어진 연결을 복구하지는 않는다.
계속 오프라인이면 무엇을 더 확인할까?
윈도우에서는 인쇄 작업을 관리하는 Print Spooler 서비스를 다시 시작하고, 그래도 안 되면 프린터 등록과 드라이버를 점검한다. 프린터 오프라인 해제 방법을 차례로 시도했는데도 작업이 멈춰 있다면 아래 순서로 진행한다.
- Windows 키와 R을 누르고 services.msc를 입력한다. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 누른 뒤 '다시 시작'을 선택한다. 권한이 필요하면 관리자에게 요청한다.
- Windows 11의 '도움말 보기' 앱에서 프린터 문제 해결사를 실행한다. 진단 후 간단한 문서를 다시 출력한다.
- 해결되지 않으면 기존 프린터 이름과 연결 방식을 기록한다. '프린터 및 스캐너'에서 해당 장치를 제거하고 '장치 추가'로 다시 등록한다. 별도 드라이버가 필요하면 제조사 공식 지원 페이지에서 모델과 운영체제에 맞는 것을 받는다.
네트워크 프린터는 현재 IP 주소와 컴퓨터에 등록된 포트 주소가 달라져도 오프라인으로 보일 수 있다. 재등록 후에도 반복된다면 프린터의 네트워크 정보와 포트 설정을 담당자에게 확인받는다. 회사 공유 프린터는 다른 사람의 출력에도 영향을 줄 수 있으므로 작업 취소나 서비스 변경 전에 사용 상황을 확인한다.
맥에서는 '시스템 설정 → 프린터 및 스캐너'에서 해당 장치의 대기열을 확인한다. 일시 정지된 작업은 재개하고, 오류 작업은 삭제한 뒤 다시 출력한다. 인쇄 시스템 재설정은 등록된 모든 프린터와 프리셋 등을 삭제하므로 다른 점검으로 해결되지 않을 때 마지막으로 고려한다.
마치면서
전원과 케이블, 네트워크를 확인하고 인쇄 대기열을 정리하는 것이 먼저다. 프린터 오프라인 해제 방법은 메뉴 하나를 바꾸는 것으로 끝날 수도 있지만, 연결이나 인쇄 서비스에 문제가 있으면 다음 점검이 필요하다. 각 단계가 끝날 때 한 장만 출력해 결과를 확인하고, 해결되면 추가 설정 변경은 멈추면 된다. 계속 실패한다면 프린터 모델명과 연결 방식, 화면에 표시된 오류를 정리해 제조사나 관리 담당자에게 전달하자.
[안내드립니다] 이 글은 일반적인 문제 해결 안내입니다. 운영체제 버전과 프린터 모델에 따라 메뉴 이름과 지원 기능이 다를 수 있습니다. 작업 취소와 장치 재등록 전 필요한 인쇄 설정을 확인하시고, 업무용 공유 장치는 관리 담당자의 안내에 따라 처리하시기 바랍니다.