유튜브 프리미엄을 일반 해지하면 다음 결제부터 자동 갱신이 멈추고, 이미 결제한 기간의 마지막 날까지 혜택을 쓸 수 있다. 이번에 결제된 요금을 돌려받으려면 결제처에 환불을 별도로 요청해야 한다.
유튜브 프리미엄 해지 환불을 알아볼 때는 기기보다 영수증에 적힌 청구처가 중요하다. 같은 아이폰으로 시청해도 웹에서 가입했다면 결제처가 다를 수 있다. 일반 해지 순서와 결제처별 환불 신청 방법을 차례대로 살펴보자.
해지하면 언제까지 이용할 수 있을까?
월간 멤버십을 일반 해지하면 현재 결제 주기의 마지막 날까지 광고 없는 시청 등 프리미엄 혜택이 이어진다. 멤버십을 취소한 날부터 종료일까지 계속 이용할 수 있는 기간에는 일반 해지에 따른 잔여 요금 환불이 적용되지 않는다.
유튜브에서 직접 결제했다면 컴퓨터의 웹브라우저에서 가입한 계정으로 로그인한 뒤 다음 순서로 진행한다.
- 유튜브의 구매 항목 및 멤버십 화면에서 프리미엄의 ‘멤버십 관리’를 연다.
- ‘비활성화’를 누르고 취소를 계속 진행하는 항목을 선택한다.
- 취소 사유를 고른 뒤 마지막 ‘취소’까지 눌러 완료하고, 멤버십 화면에서 종료 예정일을 확인한다.
Google Play 또는 Apple에서 청구했다면 해당 스토어의 구독 메뉴에서 갱신을 취소한다. 다음 요금만 막으려는 경우에는 구독 상태와 종료일을 확인하면 된다. 이번에 빠져나간 요금도 돌려받으려는 경우에는 이어서 해당 결제 건의 환불을 요청한다.
유튜브 프리미엄 해지 환불, 어디에 요청할까?
유튜브 직접 결제는 YouTube 고객센터, Google Play 결제는 Google Play 환불 안내, Apple 결제는 Apple의 문제 신고 페이지에서 시작한다. 유튜브 멤버십 상세 화면과 결제 영수증을 함께 보면 어느 경로를 이용해야 할지 확인할 수 있다.
| 청구처 | 갱신 취소 | 환불 요청 |
| YouTube 직접 | 유튜브의 구매 항목 및 멤버십 | YouTube 고객센터의 Premium 환불 안내에서 로그인 후 요청 |
| Google Play | Play 스토어의 결제 및 정기 결제 메뉴에서 해당 구독 취소 | Google Play 고객센터에서 환불 요청. 즉시 종료와 환불을 함께 원하면 YouTube 지원팀에 문의 |
| Apple | 아이폰 설정에서 사용자 이름을 누른 뒤 구독 메뉴에서 취소 | reportaproblem.apple.com에서 환불 요청을 고르고 해당 구독을 선택해 제출 |
유튜브 프리미엄 해지 환불을 신청할 때는 결제한 계정으로 로그인하고 결제일과 금액, 요청 사유를 확인한다. 결제 후 프리미엄 기능이 작동하지 않았다면 어떤 기능에 문제가 있었는지도 적는다. 주문이 보이지 않으면 영수증을 받은 계정과 지금 로그인한 계정이 같은지 먼저 살핀다. 유튜브 직접 결제 건을 즉시 종료하고 환불받고 싶다면 YouTube 지원팀에 그 의사를 함께 전한다. YouTube Premium 공식 환불 안내 바로가기
환불 결과와 입금은 어디서 확인할까?
먼저 결제처에서 환불 요청 상태를 확인하고, 승인되면 원래 결제 수단에 금액이 반영됐는지 살핀다. 멤버십 환불이 처리되면 해당 프리미엄 혜택은 종료된다. 국내 월 구독에서 남은 기간에 해당하는 금액을 돌려받고 싶다면 즉시 해지 가능 여부와 환불 금액을 결제처에 함께 확인한다.
Google Play 결제 건은 Google 결제센터에서 환불 상태를 확인할 수 있다. Apple은 환불 요청 결과에 대한 안내를 받기까지 24~48시간이 걸릴 수 있다고 안내한다. 이 시간은 Apple의 요청 상태가 업데이트되기까지의 시간이다. 실제로 카드 명세서 등에 반영되는 시점은 결제 수단에 따라 달라진다.
다음 달 요금도 막으려면 환불 요청을 제출한 뒤 구독 상태를 한 번 더 확인한다. 통신사나 제휴 상품으로 가입했다면 해당 업체의 구독 내역에서 해지와 환불 문의 경로를 확인한다.
마치면서
일반 해지는 다음 갱신을 멈추며, 이미 결제한 기간의 마지막 날까지 프리미엄을 쓸 수 있다. 유튜브 프리미엄 해지 환불을 함께 진행하려면 영수증에서 청구처를 확인하고 해당 결제 건의 환불을 요청한다. 지금 바로 이용을 끝내고 싶다면 즉시 종료와 환불 가능 여부를 함께 문의한다. 승인 안내를 받으면 결제할 때 사용한 카드나 계좌에 금액이 반영됐는지 확인하면 된다.
[안내드립니다] 환불 가능 여부와 금액은 청구처의 정책, 구독 유형, 결제와 이용 내역에 따라 달라질 수 있습니다.
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